Électricité, éclairage et fibre
En cas d’anomalie constatée sur le réseau électrique (câbles à terre, poteau abîmé…), il est indispensable de prévenir Enedis.
Numéro d’assistance et de dépannage (24h/24 – 7j/7) : 09 726 750 + n° de votre département
Pour suivre l’évolution du rétablissement de l’électricité dans votre rue ou votre quartier, un service de suivi en ligne est disponible : Enedis | panne et interruption
En cas de problème sur un lampadaire, une zone non éclairée ou tout autre dysfonctionnement lié à l’éclairage public, il est possible de le signaler directement à Cœur d’Essonne Agglomération, en charge de cette compétence.
Signaler une panne d’éclairage
Afin de permettre une intervention rapide et efficace, il est recommandé de préciser :
- l’emplacement exact du point lumineux concerné (rue, numéro, repère…) ;
- la nature du problème observé (panne totale, clignotement, allumage tardif, extinction prématurée…) ;
- toute information complémentaire utile à l’intervention.
La commune est raccordée à la fibre optique. Pour garantir un service fiable à tous les habitants, il est essentiel de signaler les dysfonctionnements aux bons interlocuteurs.
Un problème de connexion à votre domicile ?
Coupures intermittentes, absence de service, faible débit… Ces situations relèvent exclusivement de votre opérateur commercial (Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free…). En cas de difficultés, contactez directement son service client, qui pourra réaliser un diagnostic et programmer, si nécessaire, une intervention.
Une dégradation sur les équipements fibre dans la ville ?
Armoire endommagée, câbles arrachés, boîtier détérioré… Le réseau local est géré par l’opérateur d’infrastructure Altitude Infra. Pour signaler toute anomalie, remplissez le formulaire disponible sur : https://www.coeurdefibre.fr/nous-contacter
Un problème visible sur la voie publique ?
Armoire ouverte, câble décroché, installation dangereuse… Signalez-le directement sur la plateforme dédiée d’Altitude Infra : https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr
Restons en contact !
Sur les réseaux :
© Copyright 2024 Ville de Villiers-sur-Orge // Mentions légales – Accessibilité